سیاست حریم خصوصی سوارو

این سیاست حریم خصوصی برای وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سوارو (sevarogroup.com) و کلیه خدمات وابسته به آن — از جمله حساب کاربری، ابزار «خودروی من» و استعلام قطعه با کد VIN — تدوین شده است.

استفاده از خدمات سوارو به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست است. این سند در کنار قوانین و مقررات استفاده از سایت خوانده می‌شود.

ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات فروشگاهی واقعاً ضروری باشد:

• اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در درگاه رسمی بانکی وارد می‌شود و سوارو به آن دسترسی ندارد.
• تماس‌های تلفنی با پشتیبانی ممکن است برای کنترل کیفیت و آموزش ضبط شود؛ پیش از شروع مکالمه اطلاع‌رسانی می‌شود.

اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:

• پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها و ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی؛
• تطبیق قطعه با خودروی شما بر اساس مدل یا کد VIN و پیشنهاد قطعات سازگار؛
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، تغییرات مهم قوانین یا رخداد امنیتی احتمالی؛
• ارسال پیشنهادهای تخفیفی و خبرنامه — فقط با رضایت شما و با امکان لغو در هر زمان؛
• تحلیل آماری ناشناس برای بهبود موجودی، قیمت‌گذاری و عملکرد سایت؛
• اجرای تعهدات قانونی مانند صدور فاکتور و پاسخ به مراجع رسمی.

سوارو اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. اشتراک‌گذاری تنها در حد ضرورت انجام می‌شود:

• شرکت‌های حمل‌ونقل و پیک: نام گیرنده، نشانی و شماره تماس صرفاً برای تحویل سفارش؛
• درگاه‌های پرداخت بانکی: برای پردازش تراکنش، مطابق استانداردهای امنیتی شاپرک؛
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی: مانند سرویس پیامک یا میزبانی ابری، با قرارداد محرمانگی؛
• مراجع قانونی: تنها در صورت دریافت دستور قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح.

سوارو برای عملکرد صحیح سایت از کوکی استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره می‌شوند و شامل اطلاعات حساسی مانند رمز عبور نیستند.

• کوکی‌های ضروری: نگه‌داشتن سبد خرید، ورود به حساب و تنظیمات زبان؛
• کوکی‌های تحلیلی: آمار ناشناس بازدید برای بهبود سرعت و ساختار صفحات؛
• سوارو از کوکی‌های تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده استفاده نمی‌کند.
• می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف یا مسدود کنید؛ در این صورت ممکن است بخش‌هایی از سایت به‌درستی کار نکند.

ما برای محافظت از اطلاعات شما تدابیر فنی و سازمانی زیر را به‌کار می‌گیریم:

• رمزنگاری ارتباطات با پروتکل SSL/TLS و ذخیره امن اطلاعات احراز هویت؛
• دسترسی محدود به داده‌ها بر اساس اصل «نیاز به دانستن» همراه با ثبت و پایش دسترسی‌ها؛
• میزبانی در مراکز داده معتبر با پشتیبان‌گیری منظم و برنامه بازیابی از حادثه؛
• آزمون‌های امنیتی دوره‌ای و به‌روزرسانی مستمر زیرساخت.

هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد؛ در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر داده‌های شما، طبق قانون در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

برای اعمال هر یک از حقوق زیر کافی است از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل privacy@sevaro.ir درخواست دهید:

• دسترسی: دریافت کپی از اطلاعاتی که از شما ثبت شده است؛
• اصلاح: ویرایش اطلاعات نادرست یا ناقص؛
• حذف: درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط، جز اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون الزامی است؛
• انصراف از بازاریابی: لغو دریافت پیامک و ایمیل تبلیغاتی در هر زمان؛
• اعتراض: ثبت اعتراض به نحوه پردازش داده‌ها و دریافت پاسخ.

• خدمات سوارو برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده و ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم.
• پیامک‌های خدماتی مانند کد تأیید و وضعیت سفارش، بخش جدایی‌ناپذیر فرآیند خرید هستند.
• پیامک‌های تبلیغاتی صرفاً با رضایت قبلی ارسال می‌شوند و لغو آن‌ها هر زمان امکان‌پذیر است.

در صورت به‌روزرسانی این سیاست، نسخه جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ آن به‌روز می‌شود. برای تغییرات اساسی، از طریق پیامک یا اعلان داخل سایت اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

• مسئول حفاظت از داده‌های سوارو: privacy@sevaro.ir
• نشانی مکاتبات حقوقی: تهران، جاده قدیم قم، بازار بزرگ قطعات یدکی، پلاک ۲۴